5. Nyilatkozattételi lehetőségek a Telekom fiókban – összhangban a ÁSZF 5. sz. melléklet 8.2.1. pontjával
Szolgáltató minden előfizető és Telekom fiók tulajdonos számára biztosítja a közvetlen üzletszerzési vagy piackutatási célú nyilatkozattételi lehetőséget. Adott nyilatkozat bármikor, tetszés szerint módosítható, visszavonható. A Telekom fiókban mindig az utoljára tett nyilatkozatoknak megfelelő, aktuális állapot látható.
Szolgáltató annak alapján keresi meg (üzletszerzési vagy piackutatási céllal) az adott természetes személyt, hogy a megkeresés alapjául szolgáló adatok kapcsán az adott természetes személy előfizetői minőségben vagy Telekom fiók tulajdonosi minőségben azonosítható be:
- előfizető esetében:
1. előfizetői minőségben, a saját előfizetésében lévő szolgáltatásokhoz kapcsolódó adatok alapján; - Telekom fiók tulajdonos esetében:
1. Telekom fiók tulajdonosi minőségben az általa kezelt szolgáltatásokhoz kapcsolódó adatok alapján (amennyiben kezeli valamely természetes vagy jogi személy bármely előfizetését a Telekom fiókjában);
2. Telekom fiók tulajdonosi minőségben a fiókjával végzett tevékenységek alapján
Amennyiben a Telekom fiók tulajdonosa Hitelesített Telekom fiókkal rendelkezik, fenti nyilatkozatai egységesen kiterjednek a Szolgáltató által biztosított valamennyi szolgáltatására, illetve a Hitelesített Telekom fiókjára is. Hitelesített Telekom fiók tulajdonosa kizárólag saját előfizetései, illetve Hitelesített Telekom fiókja vonatkozásában tehet nyilatkozatot. Telekom fiók tulajdonosa nem tehet nyilatkozatot az általa kezelt, de Hitelesített Telekom fiókkal rendelkező Előfizetők szolgáltatásai vonatkozásában.
6. Adatkezelési tájékoztató
A Szolgáltató mint adatkezelő (a továbbiakban: Adatkezelő vagy Szolgáltató) az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelet (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valaminta 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről („Általános Adatvédelmi Rendelet”) alapján az alábbiakban tájékoztatja az érintetteket személyes adataik kezelésével kapcsolatban.
6.1. A kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogalapja, az adatkezelés célja és időtartama:
Telekom Fiók Felhasználási Feltételek és Adatvédelmi Tájékoztató - Melléklet
Az Adatkezelő által nyújtott elektronikus hírközlési szolgáltatásokkal kapcsolatos adatkezelésekre az Adatkezelő ÁSZF 5. sz. mellékletében foglaltak alkalmazandók.
6.2. Automatizált döntéshozatal (ideértve a profilalkotást is)
Az Adatkezelő által folytatott adatkezelés keretében, az Adatkezelő prepaid szolgáltatásait igénybe vevők mobil használati szokásai és visszafizetési ismérvei alapján elemzések lefolytatására kerül sor, amelynek révén személyre szabott ajánlatok kidolgozására és közvetítésére nyílik lehetőség az Adatkezelő prepaid szolgáltatásait igénybe vevő Előfizetőinek, akik ezt a szolgáltatást igénybe kívánják venni.
6.3. A személyes adatok továbbítása, a személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái
Az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe az adatkezelés során:
- Juvo Mobile Inc., amelynek székhely: 98 Battery Street, Suite 400, San Francisco, CA 94111.
Az adatfeldolgozó az adatkezelés kapcsán az alábbi tevékenységeket végzi: az Adatkezelő által nyújtott prepaid szolgáltatások esetében, a szolgáltatást igénybe vevők egyes, a szolgáltatások igénybevételéhez kapcsolódó adatai, illetve meghatározott jellemzői elemzésének végzése, melyek alapján e szolgáltatások igénybe vevői számára többletszolgáltatások igénybevételére nyílik lehetőség. Az adatfeldolgozó ezen elemzési struktúra működésének lebonyolítását végzi. EU-n kívüli adattovábbításra nem kerül sor, az adatfeldolgozás az Európai Unió területén belül történik. - Deutsche Telekom Digital Labs Private Limited (székhely: C1A-032, Carlton Estate, Dlf City, Phase-5, Gurgaon, Gurgaon, Haryana 122009, India), amely egy központi, felhő alapú adattárolási, -elemzési, és riportálási infrastruktúrát biztosít az Adatkezelőnek, illetve IT támogatási, hibakeresési és -javítási támogatást nyújt.
- MoEngage Inc. (székhely: 315 Montgomery Street, 10th floor, San Francisco, 94104, USA), amely a Home Gateway szolgáltatással kapcsolatban az alkalmazás és szolgáltatás használatának elemzésére vonatkozó személyes adatok feldolgozását végzi.
- Google Ireland Ltd. (székhely: Gordon House Barrow Street Dublin 4, D04E5W5 Ireland), amely a Home Gateway szolgáltatással kapcsolatban az alkalmazás és szolgáltatás használatának elemzésére vonatkozó személyes adatok feldolgozását végzi.
- Medallia, Inc. (575 Market Street, Suite 1850, San Francisco CA 94105, USA), amely platformot biztosít az Adatkezelő szolgáltatásaival kapcsolatos elégedettségmérések lebonyolítására, eredményeinek elemzésére és riportálására.
- Deutsche Telekom AG (székhely: Friedrich-Ebert-Allee 140 53113 Bonn, Németország), amely adatelemzési és riportálási jellegű támogatást nyújt az Adatkezelő üzleti folyamatainak működtetéséhez és fejlesztéséhez.
Az Adatkezelő a vásárlási tranzakciók adatait továbbítja a fizetési szolgáltatóknak. Az Adatkezelő a fizetések lebonyolításához a Braintree fizetési szolgáltatását (amely a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A által nyújtott fizetési szolgáltatás), valamint a SimplePay fizetési szolgáltatását (amely az OTP Mobil Kft. által nyújtott fizetési szolgáltatás) veszi igénybe. A bankkártya-adatokhoz az Adatkezelő nem fér hozzá.
Az Adatkezelő a Dynatrace szoftver használatával, a teljesítmény optimalizálása és a hibamentes működés biztosítása céljából elemzi a Telekom alkalmazás használata során az oldalletöltéseket és az alkalmazáson belüli klikkeléseket.
Az Adatkezelő a Google Analytics / Firebase szoftver használatával elemzi a Telekom alkalmazás felhasználóinak tevékenységét az esetlegesen felmerülő hibák kiszűrése és a felhasználói élmény javítása céljából.
Az Adatkezelő az Elastic vállalat logelemző és valós idejű felhasználó szintű eseménykövető ELK szoftverének használatával elemzi a Telekom alkalmazás felhasználóinak tevékenységét az esetleges csalások és visszaélések megelőzése és kezelése, valamint valós idejű hibadetektálás, illetve a felhasználói utak elemzése érdekében.
6.4. Az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogai:
Az érintettet megilletik az alábbi adatkezeléssel kapcsolatos jogok:
- a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférés joga,
- személyes adatainak helyesbítésének joga,
- személyes adatainak - a kötelező adatkezelés kivételével - törlésére vagy kezelésének korlátozására vonatkozó jog,
- a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén, az adathordozhatósághoz való jog, valamint
- jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén, a tiltakozás joga.
Hozzáférés joga:
Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz hozzáférést kapjon. Az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kell rendelkezésre bocsátani, kivéve, ha az érintett másként kéri.
Helyesbítéshez való jog:
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat.
Törléshez való jog:
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
- a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat
gyűjtötték vagy más módon kezelték;
- az érintett visszavonja az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1)
bekezdésének a) pontja vagy a 9. cikk (2) bekezdésének a) pontja értelmében az
adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más
jogalapja;
- az érintett az Általános Adatvédelmi Rendelet 21. cikk (1) bekezdése
alapján tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű
ok az adatkezelésre, vagy az érintett az Általános Adatvédelmi Rendelet 21.
cikk (2) bekezdése alapján tiltakozik az adatkezelés ellen;
- a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
- a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami
jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
- a személyes adatok gyűjtésére az Általános Adatvédelmi Rendelet 8. cikk
(1) bekezdésében említett, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások
kínálásával kapcsolatosan került sor (gyermek hozzájárulására vonatkozó
feltételek).
A Telekom fiók használata során megvalósuló adatkezelést az érintett bármikor jogosult megszüntetni az 4.3. pontban foglaltak szerint.
Adatkezelés korlátozásához való jog:
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az
adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
- az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
- az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
- az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
- az érintett az Általános Adatvédelmi Rendelet 21. cikk (1) bekezdése szerint tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.
Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
Adathordozhatósághoz való jog:
Az érintett továbbá jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha: (i) az adatkezelés az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja vagy a 9. cikk (2) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájáruláson, vagy az Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja szerinti szerződésen alapul; és (ii) az adatkezelés automatizált módon történik. Az érintett ilyen jellegű kérését a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségein jelezheti.
Tiltakozáshoz való jog:
Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének f) pont) alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az Adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
Az érintetti joggyakorlás általános szabályai:
Az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet kérelme nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az Adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.
Az Adatkezelő az érintett részére a tájékoztatást és intézkedést díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, az Adatkezelő, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre:
- észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy
- megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.
A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegének bizonyítása az
Adatkezelőt terheli.
Ha az Adatkezelőnek megalapozott kétségei vannak a kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti.
Az érintett élhet a jelen pontban meghatározott jogaival, amely igényét a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségein jelezheti az Adatkezelő számára. Az Adatkezelő a jelzett elérhetőségre az érintett részéről érkező, tartalmilag egyértelműen meghatározott megkeresés esetén csak abban az esetben jogosult az érintett kérésének eleget tenni, amennyiben az érintett kérése alapján egyértelműen azonosítható, hogy mely Felhasználó adatairól van szó, ezért az érintettnek minden esetben abból a felhasználói fiókból (e-mail cím) kell a kérést elküldenie, amelyikkel kapcsolatos a megkeresése is.
6.5. Jogérvényesítési lehetőségek
Az érintett a személyes adatai kezelésével kapcsolatban bármikor fordulhat az Adatkezelő adatvédelmi tisztviselőjéhez (dr. Esztervári Adrienn; postázási cím: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 36; e-mail: dpo@telekom.hu)
Az érintett a személyes adatai kezelésével kapcsolatos panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is fordulhat (postai cím: 1374 Budapest, Pf.: 603.; cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; telefon: +36 (1) 391-1400; fax: +36 (1) 391-1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu).
Az érintett a jogainak megsértése esetén az Adatkezelővel szemben bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban foglaltaknak megfelel, az Adatkezelő köteles bizonyítani. A per elbírálása a törvényszék, a fővárosban a Fővárosi Törvényszék hatáskörébe tartozik. A per az érintett lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
Az Adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével, vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. Az Adatkezelő mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.
7. Egyéb rendelkezések
A Telekom Fiók létrehozása és az abba történő regisztráció, valamint a szerződések Telekom Fiókba történő felcsatolása során a Tulajdonos, valamint a felcsatolásra kerülő szerződések Előfizetői kötelesek megismerni jelen Felhasználási Feltételek rendelkezéseit, a regisztráció kizárólag a jelen Felhasználási Feltételek elfogadása esetén válhat érvényessé. A Telekom Fiók Felhasználási Feltételek elfogadásának hiányában a Telekom Fiók használatára nincs lehetőség.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen felhasználási feltételeket a Felhasználók értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. A Felhasználó a szolgáltatásnak a módosítás hatálybalépését követő használatával tudomásul veszi a módosított felhasználási feltételeket.
A jelen felhasználási feltételekben nem szabályozott kérdésekben, így különösen a Szolgáltató és az Egyéni előfizető közötti, illetve a Szolgáltató és az online shopból terméket vásárló fogyasztó közötti jogviszonnyal kapcsolatban a mindenkor hatályos lakossági ÁSZF, illetve az Online Shop Szerződési Feltételek irányadók.
8. Home Gateway szolgáltatás
Home Gateway szolgáltatás felhasználási feltételei
9. Telekom Hotspot szolgáltatás
Telekom Hotspot szolgáltatás felhasználási feltételei
10. HelloBiznisz szolgáltatás
HelloBiznisz szolgáltatás felhasználási feltételei