A VoiceCenter híváskezelő rendszer céged központi számán fogadja, majd a hívó menürendszerben való választása alapján irányítja a hívásokat szövegbemondásra és/vagy az illetékes kollégához, így gyorsan és hatékonyan kezelheted az ügyfelek, partnerek kéréseit. A kollégák mobil és vezetékes hívószámait egyaránt bevonhatod.
Milyen előnyöket kínál neked és cégednek a szolgáltatás
Internetről elérhető, grafikus menürendszer
A VoiceCenter segítségével egyszerűen, interneten keresztül felépítheted a bejövő hívások irányítását szolgáló saját menürendszeredet.
Nincs több elveszett hívás
A VoiceCenter egy bizonyos idő után felkínálja a visszahívás kérésének lehetőségét. Ez esetben a hívó ügyfél számáról egy e-mailt vagy SMS-t kapsz.
Több egyidejű hívás fogadása
A VoiceCenter alapszolgáltatás 1 hangcsatornát tartalmaz. Több hívás fogadásához ajánlott plusz 1-2 csatorna vásárlása.
Online hívásstatisztika
A VoiceCenter online bejövő hívásrészletezőt tartalmaz, melynek segítségével könnyen felmérheted a kapacitásod kihasználtságát.
Távszavazás
Egyszerűen és gyorsan indíthatsz telefonos szavazást. Az ügyfeleknek a hívásmenüben le kell nyomniuk egy gombot, attól függően, hogy mire szavaznak. Az eredményeket azonnal látni fogod.
Munkabeosztáshoz igazítható híváskezelés
A munkaidőn túl nem lesznek elveszett hívásaid, mert beállíthatod, hogy a hívások átirányításra kerüljenek egy alternatív (pl. mobil) számra, vagy tájékoztathatod a betelefonáló ügyfeleket a nyitvatartási időről.
Egyedi hívásfogadás
Beállíthatod, hogy ügyfeleid egyedi csengőhangot halljanak és hívásfogadás előtt különböző információkat tehetsz hallhatóvá pl: „Az XY Kft. fogadta hívását. Kérjük, várjon a kezelő jelentkezéséig.”
Hívásrögzítés
A beszélgetések rögzíthetők és bármikor visszahallgathatók, mely jogi és minőségvédelmi szempontból fontos lehet az üzletmenetben. A hangrögzítés opció megrendelésével, a kiválasztott számokra érkező hívásokat rögzítheted és archiválhatod, a kapcsolódó hangfájlokat a webes felületen keresztül tudod letölteni.
Foglaltjelzés megszüntetése
Ha az egyik vonalad foglalt, vagy nem felel, a bejövő hívás automatikusan átirányításra kerül egy másik, szabad vonalra. A VoiceCenter egy általad meghatározott ideig folyamatosan keresni fogja az éppen elérhető munkatársat, mialatt a várakozó ügyfélnek kellemes zenét fog játszani.
A beállítással sem kell időt töltened, mert kollégáink létrehozzák az általad megálmodott hívásmenüt, ami nem igényel folyamatos karbantartást, és ha szükséges, később bármikor gyorsan módosítható a könnyen kezelhető webes felületen. A szolgáltatás beruházás nélkül, fix havi díjért, szoftver és hardver telepítése nélkül igénybe vehető.
VoiceCenter szolgáltatásunkat azoknak a vállalkozásoknak ajánljuk, akik
- nem szeretnének beruházni saját IVR-rendszerbe,
- céges számaikat szeretnék egy önálló IVR-rendszerbe bevonni,
- nem szeretnének egyetlen ügyfelet, egyetlen megrendelést sem elveszíteni,
- nagy hangsúlyt fektetnek az optimális ügyfél-elégedettségre, és szeretnék folyamatosan ellenőrizni, illetve rugalmasan alakítani hívásmenedzselési rendszerét.
Havi díjak
VEZETÉKES VOICE CENTER
Ár és konstrukció.
Az alapszolgáltatás havi díja beszédcsatornánként*
29003683 Ft/hótól
Ár és konstrukció.
A hangrögzítés havi díja telefonszámonként
50006350 Ft/hótól
Ár és konstrukció.
Egy egyedi IVR telefonszám
29003683 Ft/hótól
Ár és konstrukció.
Vészeseti átirányítás havi díja
50006350 Ft/hótól
MOBIL VOICE CENTER
Ár és konstrukció.
Az alapszolgáltatás havi díja beszédcsatornánként*
29003683 Ft/hótól
Ár és konstrukció.
A hangrögzítés havi díja telefonszámonként
50006350 Ft/hótól
Ár és konstrukció.
Egy egyedi IVR telefonszám
29003683 Ft/hótól
Ár és konstrukció.
Vészeseti átirányítás havi díja
50006350 Ft/hótól
* Annyi beszédcsatornára van szükség, ahány ügyfélhívást egy IVR-rendszerben egy időben, párhuzamosan kezelni kell.
Forgalmi díjak
KÖZPONTI SZÁM
TELEKOM VEZETÉKES
Ár és konstrukció.
Átirányítás (minden bejövő hívás után fizetendő)
0 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** Telekom vezetékes
0 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** Telekom mobil
3443,18 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** más belföldi vezetékes
6,98,76 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** más mobil
3443,18 Ft/perc
KÖZPONTI SZÁM
TELEKOM MOBIL
Ár és konstrukció.
Átirányítás (minden bejövő hívás után fizetendő)
0 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** Telekom vezetékes
810,16 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** Telekom mobil
0 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** más belföldi vezetékes
810,16 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** más mobil
2227,94 Ft/perc
KÖZPONTI SZÁM
MÁS BELFÖLDI VEZETÉKES
Ár és konstrukció.
Átirányítás (minden bejövő hívás után fizetendő)
Szolgáltató Telekom vezetékes iránya szerint
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** Telekom vezetékes
0 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** Telekom mobil
3443,18 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** más belföldi vezetékes
6,98,76 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** más mobil
3443,18 Ft/perc
KÖZPONTI SZÁM
MÁS MOBIL
Ár és konstrukció.
Átirányítás (minden bejövő hívás után fizetendő)
Szolgáltató Telekom mobil iránya szerint
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** Telekom vezetékes
810,16 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** Telekom mobil
0 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** más belföldi vezetékes
810,16 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Hívás iránya** más mobil
2227,94 Ft/perc
** A díjak azt mutatják, hogy nettó mennyit kell fizetni percenként a bejövő hívások után, ha a telefonhívás a központi számról adott irányokba van kapcsolva (kihívás funkció).
Forgalmi díjak nemzetközi díjzónákban
VEZETÉKES VOICE CENTER
Ár és konstrukció.
Nemzetközi 1. díjzónában***
2025,4 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Nemzetközi 2. díjzónában***
2835,6 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Nemzetközi 3-10. díjzónában***
6076,2 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Nemzetközi 11. díjzónában***
270342,9 Ft/perc
MOBIL VOICE CENTER
Ár és konstrukció.
Nemzetközi 1. díjzónában***
2025,4 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Nemzetközi 2. díjzónában***
2835,6 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Nemzetközi 3-10. díjzónában***
6076,2 Ft/perc
Ár és konstrukció.
Nemzetközi 11. díjzónában***
270342,9 Ft/perc
*** A nemzetközi díjzónák besorolása a Magyar Telekom Általános szerződési feltételeiben van rögzítve.
Hogyan rendelhetem meg?
Személyesen, időpontfoglalással
Üzletkereső
Telefonon a 1400-s telefonszámon
hívom