Az új felületet úgy terveztük, hogy gyorsan és egyszerűen intézhesd ügyeidet és egy jobb digitális élményt nyújthassunk számodra.
A megújulás több fázisban valósul meg, online felületünket folyamatosan fejlesztjük és egyre több funkcióval gazdagítjuk.
Létrehozunk egy ügyfélválasztót, így mostantól elkülönítve kezelheted lakossági és céges előfizetéseidet, számláidat. Ehhez más teendőd nincs, mint a belépést követően a legelső lépésben kiválasztani, hogy kinek a nevében intéznéd aktuális ügyeidet. A választást követően csak a kiválasztott céged szerződéseit és számláit láthatod, nem keverednek a különböző előfizetéseid. Ha szeretnéd lakossági előfizetésed vagy másik cég ügyeit intézni, bármikor visszatérhetsz az ügyfélválasztóra.
Minden oldalon egységes felső, vízszintes menü biztosítja számodra az egyszerű tájékozódást a menürendszerben, mely minden képernyőszélességen jól látható.
Az átláthatóság és az érthetőség fokozása érdekében néhány funkció más menüpont alá került. Bár hiszünk benne, hogy most minden könnyebben megtalálható, mint korábban, de aki már hozzászokott a korábbi navigációhoz, most tapasztalhat némi nehézséget.
Az Egyebek menüpont alá került:
Csoportosítottuk előfizetéseidet szolgáltatás típus szerint. Külön blokkban találod meg a mobil-, vezetékes-, IT és M2M szolgáltatásaid.
Mostantól az új keresővel könnyebben megtalálhatod a kívánt előfizetésed. Bármit is írsz a keresőmezőbe – legyen az hívószám, irányítószám, település vagy utcanév –, 3 karakter beírását követően azonnal listázza a felület a lehetséges találatokat.
Egyszerűsítettük a számlaletöltést, és akár több számlát is le tudsz tölteni egyszerre.
A számlák könnyű megtalálása érdekében megújítottuk a számlák szűrését és keresését. Szűrhetsz időszakra, folyószámlára, de akár kereshetsz számla típusra vagy számla sorszámra is.
1. Töltsd le a Telekom Ügyintézői nyilatkozatot, majd töltsd ki annak a személynek az adataival, akinek az online ügyintézéshez teljeskörű meghatalmazást szeretnél adni.
2. Az alábbi dokumentumokat küldd el az uzleti@telekom.hu e-mail-címre:
3. A nyilatkozat feldolgozását követően automatikus értesítést küldünk a nyilatkozatban megjelölt kapcsolattartói e-mail-címre, ami tartalmazza a regisztrációhoz szükséges egyedi linket.
4. Kattints az e-mailben található "Regisztrálok" gombra, és végezd el a Telekom ügyintézői regisztrációt.
A Telekom ügyintéző az a magánszemély, aki az üzleti ügyfél meghatalmazása alapján jogosult intézkedni valamennyi ügyfél-kiszolgálási csatornán (online rendszerek, üzleti ügyfélszolgálat, Telekom üzletek) a Magyar Telekom szolgáltatásaival és termékeivel kapcsolatban. Jogosult az ügyfél nevében a Szolgáltató által forgalmazott eszköz, előfizetés és szolgáltatás megrendelésére, lemondására, módosításra, továbbá ügyfélszolgálati, illetve a számlával kapcsolatos ügyekben való eljárásra.
Online felületeinket regisztrációt követően, az általad választott, e-mail-cím vagy telefonszám által azonosított Telekom fiók segítségével érheted el. Ha még nem rendelkezel Telekom fiókkal, az üzleti regisztráció során létrehozzuk neked. Ha már van Telekom fiókod, a regisztráció során a belépési azonosító megadásával automatikusan meglévő fiókodba léphetsz be és ahhoz kapcsolhatod hozzá jogosultságaidat.
A regisztrált Telekom fiókkal tudsz belépni a Telekom alkalmazásba és a Telekom webes önkiszolgáló felületeire is.
Ha problémát tapasztalsz az oldal betöltésénél, kérjük próbáld megnyitni a linket inkognitó vagy privát ablakban, vagy másik böngészőben!
A regisztráció során meggyőződünk kapcsolattartási adataid valódiságáról, ennek érdekében e-mail-címedre és telefonszámodra is egyszeri jelszót küldünk. Ha nem érkezik meg a jelszó, ellenőrizd a felületen megjelenített e-mail-címet, illetve telefonszámot. Amennyiben az e-mail-cím és a telefonszám is megfelelő, az „Egyszer használatos kód újraküldése” gombra kattintva tudsz új kódot kérni.
Amennyiben e-mail-címed vagy telefonszámod hibásan szerepel a rendszerünkben, adataid frissítését követően tudsz regisztrálni.
A belépéshez bármilyen általad használt telefonszámot megadhatsz, nem kell, hogy az a te, vagy céged nevén legyen, csak belépési azonosítóként, illetve kétfaktoros azonosítás esetén SMS-kód küldésére használjuk.
Ha olyan telefonszámot adsz meg, amihez már korábban regisztráltál Telekom fiókot, a felület felkínálja az összevonás lehetőségét. Összevonást követően telefonszámoddal és e-mail-címeddel belépve is ugyanazokat a funkciókat, szolgáltatásokat érheted el.
Kérjük, a regisztrációs folyamat végén ügyelj a "Regisztráció véglegesítése" gomb megnyomására, mert üzleti előfizetéseidet, számláidat csak a véglegesítést követően fogod elérni. A sikeres üzleti regisztrációról e-mailben is küldünk megerősítést.
Amennyiben több céget is kezelsz, minden cég nevében el kell végezned a regisztrációt. Ha a kezelt cégekhez nem tudsz eltérő e-mail-címet és telefonszámot is megadni, cégeidet egy Telekom fiók alá vonjuk. Ennek ellenére a különböző cégekhez tartozó számlákat, előfizetéseket tudod elkülönítetten kezelni. A belépést követően az Áttekintés oldalon kiválasztható, hogy melyik cég nevében szeretnél ügyintézni, és a cégek között tudsz ki- és belépés nélkül váltani.
